É fundamental conhecer o modelo exato do seu Tesla antes de fazer um pedido no site da Teslary. Se precisar de ajuda, contacte-nos antes de efetuar a encomenda para garantir que pede as peças ou acessórios corretos e evitar erros.
Todos os acessórios vendidos por nós têm uma garantia mínima de um ano. A garantia não cobre desgaste ou danos físicos causados por instalação, desinstalação ou utilização indevida. A garantia cobre apenas defeitos de fabrico. Se tiver algum problema com um produto adquirido na Teslary no prazo de um ano ou após um ano, contacte-nos para vermos como o podemos ajudar. O nosso objetivo é construir uma relação a longo prazo, uma vez que somos nós próprios proprietários de Tesla e só vendemos produtos que consideramos de uma qualidade que usaríamos nos nossos próprios carros Tesla. Se for reportado um problema com um produto pelos clientes, precisamos de o saber para podermos partilhar esta informação com outros proprietários de Tesla e, no mínimo, retirar o produto da nossa loja. Reportar um problema com um produto, independentemente de ser pequeno ou grande, ajuda-nos a melhorar a gama de produtos que oferecemos e pedimos a ajuda e assistência de todos os proprietários e clientes Tesla neste sentido.
Se tiver qualquer dúvida quanto à compatibilidade de um acessório com o modelo exacto do seu Tesla, contacte-nos antes de efetuar a encomenda. Isto é especialmente importante quando o modelo Tesla não está listado como compatível na descrição, por exemplo o Tesla Model Y RWD fabricado na Giga Berlin. O modelo RWD fabricado em Berlim tem diferenças menores em relação ao Model Y de Fremont, Shanghai e Texas. Alguns acessórios, como os contentores de bagageira, não se adaptam, por exemplo, ao Model Y JUNIPER STANDARD RWD de Berlim e ao Model Y JUNIPER PREMIUM. Não listamos o Model Y RWD de Berlim como um modelo separado, mas a maioria dos proprietários tem conhecimento de que os seus carros apresentam diferenças na zona da bagageira, pinças de travão, etc. Se tiver um modelo RWD de Berlim e tiver dúvidas sobre a compatibilidade de um acessório, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
Cada artigo que vendemos vem com a nossa própria garantia de qualidade. Se não estiver satisfeito com a qualidade, pode devolver o artigo desde que não tenha sido utilizado.
Se tiver problemas com um produto, por exemplo se encomendou para o modelo errado ou se não se adaptar, crie uma devolução e envie o produto de volta.
Aconselhamos os nossos clientes a verificar a compatibilidade do produto com a sua marca e modelo antes da instalação, uma vez que não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido abertos e apresentem sinais de utilização, como a fita adesiva de dupla face que se tenha tornado inutilizável.
Se tiver quaisquer preocupações quanto à compatibilidade antes de encomendar, envie-nos um e-mail e ajudá-lo-emos a garantir a compatibilidade com o modelo exacto do seu veículo antes do envio da encomenda.
Testamos todas as peças para garantir a compatibilidade com TESLA 3 2019–2024, TESLA Y a partir de 2022 e o novo Tesla 3 a partir de 2024. No entanto, podem existir pequenas diferenças entre os vários modelos Tesla consoante a data de fabrico e a fábrica onde foram construídos. Aqui na Irlanda, a maioria dos modelos com volante à direita provém da fábrica Tesla de Shanghai, o que significa que podem existir pequenas diferenças em peças menores em relação aos carros Tesla construídos em Fremont, EUA ou Alemanha. Se uma peça listada no nosso site for específica da versão alemã ou americana do Tesla 3 ou Y, indicá-lo-emos claramente na página do produto.
Não fazemos distinção entre os modelos Tesla Model Y+ Juniper RWD e AWD. No entanto, se o seu modelo RWD for proveniente da Giga Berlin, terá de confirmar a compatibilidade de certos acessórios, como contentores de bagageira e capas de pinças de travão, uma vez que estes artigos não se adaptam ao Tesla Model Y RWD fabricado na Alemanha na Giga Berlin. Em caso de dúvida, contacte-nos para assistência.
Estamos sempre disponíveis para ajudar e prestar assistência. Se tiver problemas com a montagem, qualidade ou qualquer outra questão, envie um e-mail para sales@teslary.ie e faremos o nosso melhor para prestar assistência.
Todas as garantias são fornecidas ao abrigo das leis da República da Irlanda e da União Europeia, sendo o contrato de venda regido pelas leis e tribunais da República da Irlanda.
Quer tenha adquirido o seu acessório Tesla na semana passada ou no ano passado, se tiver um problema, contacte-nos para trabalharmos em conjunto na sua resolução.
Se algum dos nossos clientes verificar que um produto não corresponde à qualidade esperada, não se adapta ou não corresponde às cores esperadas, contacte-nos para podermos falar com o fabricante do acessório e melhorar a próxima versão.
Somos nós próprios proprietários de Tesla e o nosso objetivo é prestar um serviço local quando se trata de encontrar os acessórios Tesla corretos. Se tiver um problema, partilhe connosco a sua preocupação para que possamos melhorar o produto.
Se o seu problema for relativo ao serviço que prestámos, em primeiro lugar peço desculpa e, em segundo lugar, envie um e-mail para sales@teslary.ie para tentarmos encontrar uma solução razoável. Todos podemos cometer erros e, se tivermos cometido um erro no processamento de uma encomenda, faremos o nosso melhor para aprender com os erros e garantir que o erro não se volte a repetir.
Por favor, compreenda que existem certos artigos que não podemos aceitar de volta, por exemplo artigos com cola ou fita adesiva automóvel, ou artigos com logótipos que têm de ser aplicados no produto, como capas de painel de instrumentos (fita adesiva automóvel), capas de pinças de travão (logótipos e risco de danos durante a montagem), peças de acabamento (fita adesiva automóvel e/ou cola) ou qualquer peça onde tenha ocorrido dano físico devido a uma tentativa de montagem falhada ou tenha tentado montar e depois descoberto que estava errado após danificar, remover ou colar a fita ou cola. Estamos aqui para ajudar, por isso pedimos sinceridade neste tipo de erro – encontrará em nós a vontade de o ajudar a encontrar uma solução.
Não estamos associados nem endossados pela Tesla Motor Company. Todos os nossos acessórios são ou concebidos internamente ou adquiridos a fabricantes OEM de terceiros. Se vendermos uma peça fabricada pela Tesla Motor Company, indicá-lo-emos claramente na descrição do produto. Se não o indicarmos, pode assumir que o produto não é fabricado pela Tesla Motor Company, mas sim um produto aftermarket de terceiros concebido especificamente para o seu modelo Tesla.
