Objednávky zadané a zaplacené od pondělí do pátku do 13:00 budou zpracovány ještě týž den a odeslány do 1 až 3 dnů. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte E-MAIL S INFORMACÍ O ODESLÁNÍ s údaji pro sledování zásilky, abyste věděli, že vaše objednávka opustila Teslary a je na cestě k vám.
Snažíme se odesílat všechny objednávky co nejrychleji, přičemž mnoho objednávek odesíláme do 24 hodin. Jak dlouho trvá, než objednávka dorazí na vaši dodací adresu, závisí na zvolené možnosti doručení a zemi, ve které žijete.
Evropské objednávky odesíláme z našeho skladu v Irsku a všechny produkty uvedené v našem internetovém obchodě jsou fyzicky skladem v našem skladu, což zajišťuje co nejrychlejší doručení našim zákazníkům v Irsku a po celé Evropě.
U malých objednávek do 50 € jsou náklady na dopravu 6,99 € a nezahrnují sledování zásilky. Obdržíte však e-mail s potvrzením o odeslání a můžete si zkontrolovat průměrnou dobu doručení na vaši adresu na webových stránkách ANPOST.IE.
U objednávek nad 50 € s DOPRAVOU ZDARMA obvykle zasíláme prostřednictvím ANPOST.IE s využitím jejich standardní poštovní služby pro vnitrostátní a mezinárodní doručování. Obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání zásilky a potvrzením o doručení. Doručení však nebudete moci sledovat, ale můžete navštívit webové stránky ANPOST.IE a zkontrolovat průměrné dodací lhůty pro vaši cílovou zemi.
Všechny zásilky ANPOST.IE zasílané v rámci Irska zahrnují standardně sledování zásilky. Pokud si však chcete zakoupit pojištění zásilky, vyberte prosím možnost prémiové dopravy.
ANPOST.IE je irská národní poštovní služba. Dodávky do jiných evropských zemí zajišťuje národní poštovní služba dané země. Pokud například sledujete zásilku do Španělska, bude zásilka předána společnosti CORREOS a vy ji pak můžete sledovat na webových stránkách CORREOS.ES.
Pokud si vyberete prémiovou možnost přepravy, jako je AN POST INTERNATIONAL EXPRESS, FEDEX nebo DHL do jakékoli země v Evropě, je sledování zahrnuto v ceně a v e-mailu s informacemi o přepravě obdržíte identifikační číslo, které vám umožní sledovat vaši objednávku od nás až k místu určení. To může znamenat dodatečné náklady na objednávku, ale zahrnuje jak sledování, tak pojištění přepravy.
Pokud potřebujete pomoc nebo asistenci s objednávkou, můžete navštívit stránku svého účtu a zkontrolovat stav objednávky nebo poslat e-mail na adresu sales@teslary.ie. Poté se vám budeme snažit co nejlépe pomoci.
Pokud dáváte přednost konkrétnímu dopravci v zemi určení, nabízíme dopravu společností FedEx a DHL jako placenou službu. Očekáváme, že na začátku roku 2026 přidáme UPS. Pokud naši zákazníci v jiných zemích preferují jiné přepravce, které nenabízíme, kontaktujte nás, abychom mohli zkontrolovat, zda je můžeme přidat.
Naším cílem je, aby objednávání a přeprava byly co nejjednodušší a nejjasnější. K tomu potřebujeme názory a postřehy našich zákazníků ohledně služeb přepravců v jednotlivých zemích. Víme, že všechny přepravní společnosti občas dělají chyby, ale chceme zajistit, že budeme spolupracovat pouze s těmi nejlepšími přepravními společnostmi v každé zemi, a chceme, abyste nám v tom pomohli tím, že se s námi podělíte o své názory a myšlenky.
VĚZTE, ŽE POKUD SI ZVOLÍTE DOPRAVU ZDARMA, NELZE VAŠI ZÁSILKU SLEDOVAT.
